【統合内部監査の意義とポイント】の解説では、統合内部監査の目的､監査の重点ポイントや不適合とその判断基準についての解説が行われました。不適合と判断基準の解説時には、不適合発見以降の対応ポイントが紹介され、原因分析の際に何に着目するか（ヒューマンエラー？システムエラー？機器のエラー？）など、見かけの原因より､真の原因を突き止めることが重要だと指摘されました｡

その後､【ISO9001:2000 ＆ ISO14001:2004規格の監査重要ポイント】の解説が行われました｡

このワークショップでは、受講者が主任内部監査員になり、実際に内部監査の過程で発見された５つの事項について適合・不適合の判定を行いました。規格要求事項の確認と監査結果の判定に関しては比較的スムーズに行えましたが、ケースによっては追加確認をする必要があるため、その抽出事項を特定することが難しかったようです。ここでポイントになったことは「適合性監査」にとどまらず、「有効性監査」を行うということでした。

ここでは監査計画から準備、実施、報告までの詳細な手順が紹介され、その後統合監査規程および監査実施手順書の解説が行われました。

また､監査技法として、監査チェックリストの作成ポイントや手順、サンプリング方法、効果的なヒアリング手法や柔軟インタビューのコツが紹介され、それぞれの留意点の解説も行われました。

特にヒアリング手法においては､講師自身、コーチングの指導も行っているため､それを活かしたヒアリング方法を勉強することができました｡これは監査はもちろん､普段の業務にも活用できそうだと感じました｡また、講師自身の審査員としての経験談を交えながらプロ審査員のコーチング監査技法も紹介され、監査レベルの向上を図りました。

１．監査チェックリスト作成

２．模擬監査実施､ヒアリングの実務体験

模擬監査の前半は､監査に慣れていないこともあって､クローズドQが多く､適合性監査の傾向が目立ちました｡このことから適合性監査から有効性監査に手法を変えるための留意点について講師から再アドバイスがありました｡また､監査員だけでなく､被監査側もどう答えればよいのか戸惑う場面が多く､監査員教育だけでなく､被監査教育の重要性も感じました｡

３．クロージングミーティング

内部監査員は模擬監査で発見された不適合事項および観察事項について､「是正処置計画・報告書」にまとめ､主任内部監査員は「内部監査結果要約」を作成し､OHPを使用して発表しました｡