会場は、ワークショップを行いやすくするため、机のない、椅子だけの状態に設置しました。

はじめに、講師自身の社会経験を下地に、コミュニケーションの重要性、ビジネスコーチングの説明を行いました。続いて「リーダーの役割とは？」を受講者に問いかけ、開始直後の緊張をほぐすためにも、早速ワークショップを行うことになりました。
3〜4人のグループに分かれ、「リーダーの役割とは何か？」をディスカッションしていただき、そのグループの中でも「リーダー役」を決め、各自の意見を取りまとめてもらい、「発表役」に後に発表していただきました。

『リーダーとは？』（各グループ発表結果）…コミュニケーション能力が発達、信頼尊敬を受ける、会社からの目的指針を部下に伝える、部下に慕われる、等

ほとんどのグループが「人間関係を良好に保つ」という能力を上げています。
ではそのためには、あるべきリーダーとして、具体的にどう行動すればよいのでしょうか？
ここで講師が、「コーチング」「コンサルティング」「カウンセリング」という、ビジネスで有効な3つの「C」の説明を行い、その中でも「コーチング」が、リーダーとしての役割を果たすのにふさわしい手法だという解説を行いました。相手から答えを引き出し、相手を活かすよう導き、サポートするのが「コーチング」なのです。

『答えを引き出すのがリーダーの役割、
そのツールとしてコーチング手法を使う』

『自分をどこまで知っている？』

適正なコーチングを行うためには、相手をよく理解しなければなりません。そしてそのためには、自分がどんなタイプかを知り、どのようなコミュニケーション方法が有効か考えていくべきです。ここでは、自分自身を客観的に判断する「エゴグラム」という心理テストを実施しました｡50の質問に答え、採点し、「厳格さ、優しさ、冷静さ、自由奔放さ、順応性」のどの部分が秀でているか、全体のバランスはどうか判断します。続いて「交流分析」の例題を上げ解説を行い、エゴグラムの結果と照らし合わせて更に自己分析を深めていただきました。

【交流分析例題】
『同僚が待ち合わせに20分遅れてきたらどう答える？』
『今何時ですか？』

どう答えるかによって、自分のタイプがわかり、今後はスムースな会話のやり取りを意識できます。講師から、活用方法等のアドバイスも行いました。

『常に相手から来たボールは、まず受け止める』

『いかに効果的なコミュニケーションをリーダーシップに活かすのか』

これまでのワークショップで、受講者の皆様方、お互いのコミュニケーション下地が出来てきました。
ここで講師より、コーチングの5つの基本スキルについて解説を行いました。

�@環境設定のスキル
�A聴き方のスキル
�Bクエッション（問いかけ）のスキル
�C計画（別の視点）を提供するスキル
�D心（承認）のスキル

今回は基礎編ですので、�@環境設定�A聴き方についてのみ、ワークショップを行うことになりました。

まずは「環境設定」のワークショップを行いました。「聴く姿勢」を作ることが大切です。二人がペアとなり、環境が整っていない状況での会話、その後整えた状況での会話を行い、比較し、お互いで感想を述べ合っていただきました。対面位置、姿勢、態度を「聴く姿勢」に設定すると、大きく印象が違います。怖い上司が部下から相談されるような場を作るための参考にぴったりです。

『いかにうまく聴くか？』

講師が「聴き方のスキル」について、具体的にどういう態度で臨むべきかを説明しました。最後のワークショップでは、3人のチームに分かれ、各自「聴き手」「話し手」「オブザーバー」となり、与えられたテーマについて会話していただきました。ここでの主役は「聴き手」です。「オブザーバー」には、「聴き手」がどのような「聴く姿勢」を意識していたか、後にコメントしていただきました。聴くことの重要性、ポイントを、三者三様の視点で体感できます。

今までのワークショップの状況や、受講生の皆様方の声を集め、講師が コーチングの重要ポイントの解説を行いました。

『問題も回答も相手が持っている』