まず、前回（5月11日実施の基礎編）までの内容であるビジネスで有効な３つの「C」や、「コーチング」についての復習をし、コーチングのコツ「かきくけこ」の、『か』環境設定の重要性と、『き』聞くスキル、二つの聞き上手になるための基本スキルをふりかえりました。今回は、聞き上手から話させ上手になるための、コーチングスキルの残りの「くけこ」について学んでいきました。

ここで出てきたコーチングのコツ「かきくけこ」の基本スキルとは…
　　 『か』→　環境設定のスキル　　　
　　 『き』→　聞くスキル　
　　 『く』→　クエッションのスキル　　　
　　 『け』→　計画のスキル
　　 『こ』→　心のスキル 　　　　　会話の中で重要な５つのポイントです。　　　　　　　

質問には、「クローズドQとオープンQ」「過去質問と未来質問」「否定質問と未来質問」があり、その３つの後者を使い、答え易い質問の仕方について学びました。その後、３人組になり「コーチ役」「相談者役」「オブザーバー」と役を決め、先ほど学んだことを活かしてワークを行いました。

「コーチ役」→質問のスキルや「かきくけこ」の基本スキルを活かし、うまく
悩みを聞きだし、答えを導く。
「相談役」→相談する役
「オブザーバー」→二人のやり取りを観察し、コーチ役がうまく質問のスキ
ルを活かせているかチェック、コーチ役へのアドバイス をする。

講習の雰囲気…
ワークのはじめは、初対面の人が多いこともあり、うつむきかげんでしたが、全体的に話す声が大きくなり、真剣に技術のことについて話している声や、笑い声も聞こえてきました。

ここでは、思い込みや一方通行のコミュニケーションにならないよう、コミュニケーションで重要視されている部分や、上司と部下の関係のずれがなぜ起こるのか、などについて学びました。

例えば、部下のことを理解していると上司が思えば思うほど、部下との考え方や行動などのずれが、大きくなってしまいます。それは、上司が部下のことを理解できているという思い込みから、部下とのコミュニケーション（聞くスキル）を怠るからです。考え方は人それぞれで、日々変わっていくものです。だからこそ、お互いの気持ちへの理解や、考え方のずれが大きくなっていないか確かめるために、聞くスキルを継続的に続けていく事が大切なのです。

ほめることは必要ですが、ほめられたことを素直に受けるには、受け手側にとっても抵抗があります。相手が受け入れやすい、ほめ方「Ｉ・WEメッセージ」について学びました。このメッセージをタイミング良く、心から力強く使えるよう意識し、次のワークを行いました。このワークの中で、小野木のポリシーである「成功サイクル」を実践するための目標も考えていただきました。